Wie werde ich Q-Betrieb?

Eine Erweiterung des Netzwerkes „QualitätsStadt Ibbenbüren“ ist laufend möglich. Dienstleistungsbetriebe, die mit dem Q-Siegel ausgezeichnet werden möchten, können jederzeit in den Prozess einsteigen.

 

Betriebe, die sich zertifizieren lassen möchten, müssen mindestens einen Vertreter in einem 1,5 tägigen Seminar zum „Qualitätscoach“ ausbilden lassen. In diesem Seminar wird die Fähigkeit vermittelt, das Thema Servicequalität in dem jeweiligen Unternehmen zu „durchleuchten“ und Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität zu definieren.

 

Kosten für die Schulung: 295,00 Euro pro Person

Bei ausreichender Nachfrage bietet die Stadtmarketing Ibbenbüren GmbH „interne“ Seminare zu einem reduzierten Preis an.

 

Die Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung sind bei einer unabhängigen Prüfstelle einzureichen. Bei entsprechender Qualität des Antrags verleiht die Prüfstelle das Gütesiegel „ServiceQualität Deutschland“ für drei Jahre.

 

Kosten für die Zertifizierung für drei Jahre:
Betriebe bis 5 Vollzeitbeschäftigte: 295,00 Euro
Betriebe 6 – 20 Vollzeitbeschäftigte: 395,00 Euro
Betriebe ab 21 Vollzeitbeschäftigte: 495,00 Euro

 

Nach jeweils einem Jahr ist bei der Prüfstelle eine Bestandsaufnahme über den Stand der Umsetzung der Maßnahmen sowie ein Maßnahmenplan für das neue Jahr einzureichen.

Nach Ablauf von drei Jahren erfolgt wahlweise die Neuzertifizierung oder der Wechsel in eine der nächsten Stufen der Zertifizierung.

 

Ansprechpartner für interessierte Ibbenbürener Betriebe:
Stadtmarketing Ibbenbüren GmbH
Sabine Simikin-Escher (Q-Coach)
Tel. 05451/54 54 520
E-Mail: s.simikin-escher@tourismus-ibbenbueren.de
 
 
Weitere Informationen wie Seminarinhalte und –termine sowie die Stufen I bis III: www.q-nrw.de